Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Para hacer una devolución.

Las condiciones que deben cumplirse para que un consumidor pueda realizar una devolución de un cosmético adquirido en línea son:

El plazo de devolución es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

El producto no debe haber sido utilizado ni modificado.

El producto debe encontrarse en su empaque original y en buen estado.

El consumidor debe proporcionar la prueba de compra, como una factura o recibo de compra.

Es importante tener en cuenta que si el consumidor no cumple con estas condiciones, el proveedor puede negarse a aceptar la devolución. Por lo tanto, es recomendable revisar las políticas de devolución y reembolso antes de realizar una compra en línea para conocer las condiciones y términos aplicables.

Si cumples con estos requisitos, sigue estos pasos para hacer una devolución:

1. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente [email protected] para solicitar la devolución. Por favor, incluye tu nombre completo, número de orden y el motivo de la devolución.
2. Una vez que hayamos recibido tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico con instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
3. Envía el producto a nuestra dirección de devolución que aparecerá en las instrucciones enviadas por correo electrónico.
4. Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso.

Nota: Todos los costos de envío relacionados con la devolución son responsabilidad del cliente.

Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso. El reembolso se procesará a través del mismo método de pago que utilizaste para hacer la compra original.

Ten en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar hasta # DÍAS hábiles.

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente [email protected] dentro de los # DÍAS hábiles posteriores a la recepción del producto. Proporciona tu nombre completo, número de orden y una fotografía del producto dañado o defectuoso. Una vez que hayamos recibido tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico con instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

Si el producto dañado o defectuoso es el resultado de un error nuestro, nos haremos cargo de todos los costos de envío relacionados con la devolución y el reembolso.

En este momento, no aceptamos cambios de productos en nuestra tienda en línea.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de devolución y reembolso en cualquier momento y sin previo aviso. Por lo tanto, te recomendamos que revises esta política con regularidad para estar informado sobre cualquier cambio que pueda afectar tus compras futuras.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente [email protected]. Estamos aquí para ayudarte.